เงื่อนไขการรับผิดชอบการคืนเงินแก่ลูกค้า

ลูกค้าต้องศึกษาเงื่อนไขให้ดีก่อนทำการสั่งซื้อเสมอ

1. ขอบเขตของการรับผิดชอบของทางเรานั้นจะรับผิดชอบในส่วนของสินค้าที่สั่งจากทุกเว็บไซต์ที่ลูกค้าได้ฝากสั่งซื้อกับเรา เมื่อเกิดปัญหาทั้งเรื่องสินค้ามาไม่ตรงกับที่คนขายอธิบายไว้ สินค้ามาแล้วชำรุดเสียหาย สินค้าสูญหายระหว่างทางขนส่ง โดยทางเราจะพยายามติดตามเรื่องให้ถึงที่สุดก่อน ยกเว้นกรณีสินค้าเสียหาย สูญหาย หรือล่าช้าเนื่องจากการขนส่งโดยไปรษณีย์ไทย จะไม่ได้อยู่ในความรับผิดชอบของทางเราค่ะ
2. การแจ้งขอเงินคืนนั้น หลังจากที่ผู้ขายคืนเงินมาให้แล้ว ทางร้านจะโอนเงินคืนให้ลูกค้าเต็มจำนวน แต่ไม่รวมค่าขนส่งสินค้า(ถ้ามี) และจะมีค่าบริการส่วนนี้ 100 บาท โดยหักจากจำนวนเงินที่ได้สั่งซื้อสินค้าก่อนโอนเงินคืนให้ลูกค้า ซึ่งจะมีสาเหตุดังนี้
       2.1 กรณีได้รับสินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ หากต้องการส่งสินค้ากลับคืนคนขายหรือ Claim สินค้า ไม่ว่ากรณีใดก็ตาม ทางลูกค้าจะต้องรับผิดชอบในส่วนของค่าใช้จ่ายทั้งหมดเอง แต่ทางเราจะติดต่อคนขายเพื่อดำเนินการให้อย่างดีที่สุดค่ะ
       2.2 กรณีได้รับสินค้าที่เสียหาย หากต้องการส่งสินค้ากลับคืนคนขายหรือ Claim สินค้า ไม่ว่ากรณีใดก็ตาม ทางลูกค้าจะต้องรับผิดชอบในส่วนของค่าใช้จ่ายทั้งหมดเอง แต่ทางเราจะติดต่อคนขายเพื่อดำเนินการให้อย่างดีที่สุดค่ะ
       2.3 กรณีสินค้าสูญหาย หากลูกค้าไม่ได้รับสินค้าตามระยะเวลาที่ทางเราแจ้งไว้ ให้รีบแจ้งทางเราเพื่อติดตามสถานะการชนส่ง ซึ่งบางครั้งอาจช้ากว่าประมาณ 1-2 สัปดาห์แล้ว แต่หากยังไม่ได้รับสินค้าดังกล่าว จะถือว่าเป็นกรณีสินค้าสูญหาย ทางเราจะเปิดกรณีพิพาทกับทางเวบไซต์นั้นๆ เพื่อขอเงินคืนให้ค่ะ
3. กรณีที่สินค้าของลูกค้าติดกรมศุลกากร หรือถูกกำกัด หรือไม่สามารถนำเข้าประเทศได้ ทางลูกค้าจะต้องยอมรับในความเสี่ยงนี้เองทั้งหมด แต่ตามปกติปัญหานี้มักไม่ค่อยเกิดขึ้น ถ้าลูกค้าไม่ได้สั่งซื้อสินค้าที่ผิดกฏหมาย หรือสินค้าที่จำเป็นจะต้องใช้ใบอนุญาติในการแสดงต่อเจ้าหน้าที่กรมศุลกากรเพื่อนำเข้าประเทศ